Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen

• Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen bei arvnora
• Unser Ziel ist eine zuverlässige und transparente Lieferung
• Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch

2. Bestellbearbeitung

• Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang
• Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet
• Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

3. Lieferzeit

• Die Standardlieferzeit beträgt 3–15 Werktage
• Die Lieferdauer kann je nach Region innerhalb Deutschlands variieren
• Unvorhersehbare Verzögerungen (z. B. Wetter, Logistik) sind möglich

4. Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenfrei
• Unterhalb dieses Betrags fallen 9,99 € Versandkosten an
• Alle Kosten werden im Bestellprozess klar angezeigt

5. Versanddienstleister

• Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner
• Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird nach Versand mitgeteilt
• Wir wählen den Dienstleister abhängig von Zielort und Verfügbarkeit

6. Sendungsverfolgung

• Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail
• Damit können Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen
• Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsdaten verfügbar sind

7. Lieferadresse

• Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an
• Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde
• Für fehlerhafte Angaben übernehmen wir keine Haftung

8. Zustellung

• Die Zustellung erfolgt an die angegebene Adresse
• Falls Sie nicht anwesend sind, kann das Paket bei einer Abholstelle hinterlegt werden
• Informationen hierzu erhalten Sie vom Zusteller

9. Teillieferungen

• In Einzelfällen kann Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden
• Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten
• Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgung

10. Nicht zustellbare Sendungen

• Bei falscher Adresse oder Nichtannahme wird das Paket an uns zurückgesendet
• Zusätzliche Versandkosten können anfallen
• Eine erneute Zustellung erfolgt nach Klärung

11. Lieferverzögerungen

• Bei Verzögerungen informieren wir Sie schnellstmöglich
• Ursachen können außerhalb unseres Einflussbereichs liegen
• Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Rückfragen

12. Beschädigte Lieferungen

• Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt
• Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden
• Senden Sie uns möglichst Fotos zur Dokumentation

13. Verlust von Sendungen

• Sollte eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend
• Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister
• Eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) wird bereitgestellt

14. Versandbestätigung

• Sie erhalten nach Versand eine Bestätigungs-E-Mail
• Diese enthält alle relevanten Versandinformationen
• Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner